Les taux d'absentéisme, de maintien et de roulement du personnel sont des indicateurs du milieu de travail et de la satisfaction des employés. En calculant ces taux, vous pouvez déterminer la mesure dans laquelle votre milieu de travail a su s’adapter aux réalités actuelles de la main-d’oeuvre et le degré de préparation dont vous avez besoin pour répondre aux futurs besoins en ressources humaines.
Pour assurer la cohérence des renseignements, voici quelques définitions :
Absentéisme
Journées partielles ou complètes d'absence des employés pour des raisons de maladie, des raisons personnelles ou autres (sauf les congés annuels). Ces absences peuvent être évitées ou non.
Maintien
Capacité de l'employeur de maintenir ses employés en poste.
Roulement du personnel
Remplacement des employés qui quittent le travail pour des raisons volontaires ou involontaires.
Pour calculer le coût de l'absentéisme, du maintien et de roulement du personnel:
1. Taux d’absentéisme – calculer le nombre de jours d’absence des employés dans une période de 12 mois pour les raisons suivantes:
Exemple de cas: Il y a cinq ans, l’entreprise ABC a connu une augmentation soudaine de sa clientèle. Bien que cette hausse ait entraîné des revenus additionnels, la charge de travail supplémentaire a commencé à avoir des effets néfastes sur les employés.
Un sondage auprès des employés a révélé que plus de 50 % de la main-d’oeuvre signalait vivre des niveaux de stress allant de modéré à grave en raison des difficultés que présentait la conciliation travail-famille. Au cours de l’année écoulée, l’entreprise a connu son taux d’absentéisme le plus élevé, avec une moyenne de 10 jours de maladie par employé, ce qui a entraîné une perte de productivité et une diminution du degré de satisfaction des employés.
Reconnaissant les répercussions négatives sur les activités de l’entreprise, la direction a recueilli les suggestions des employés pour résoudre les problèmes de ressources humaines. À la lumière des rétroactions reçues, l’entreprise a instauré un certain nombre de politiques favorables à la famille, telles que les heures flexibles, les heures réduites, le télétravail et une réduction des heures supplémentaires, pour concrétiser son engagement envers un milieu de travail plus sain et mieux équilibré.
Un récent sondage de suivi auprès des employés montre des niveaux accrus de satisfaction et de mobilisation parmi les employés et une réduction impressionnante de 35 % du taux d’absentéisme.
2. Coût découlant de l’absentéisme
Remarque :
Inclure les jours complets ou partiels de congé payé. Inclure les jours de congé de maladie payés et non payés. Exclure les vacances payées
Exemple de cas:Les niveaux de stress des employés se traduisaient par un nombre accru d’absences et par des problèmes de santé. L’absentéisme coûtait à l’entreprise plus de 795 000 $ par année en coûts directs et indirects. Il était clair que la question devait être résolue rapidement.
Après avoir évalué les pratiques du milieu de travail et reçu les rétroactions des employés, l’entreprise ABC a mis au point un plan stratégique de ressources humaines comprenant la mise en oeuvre d'une d’une évaluation de la classification non sexiste des emplois et l’équité salariale et offrant une gamme d’avantages favorables à la famille et des possibilités de formation. Le plan à long terme de ressources humaines a aidé l’entreprise à mieux investir dans sa main-d’oeuvre.
Depuis la mise en oeuvre du plan et des nouvelles politiques, l’entreprise ABC a économisé 1,2 million de dollars en coûts de productivité. En fait, un récent sondage mené auprès des employés montre une augmentation spectaculaire de la satisfaction générale des employés, un meilleur état de santé et un bien-être accru. Bon nombre ont signalé éprouver moins de stress, ce qui s’est traduit par une réduction de l’absentéisme et du roulement du personnel, et donc par une main-d’oeuvre plus productive. En créant un environnement de travail plus positif et plus sain, l’entreprise ABC a amélioré sa compétitivité et est mieux en mesure d’attirer et de maintenir en poste des personnes qualifiées.
3. Taux de maintien et de roulement du personnel – calculer le maintien et le roulement du personnel selon le sexe pour les raisons suivants:
Exemple de cas : Au cours de sa troisième année d’existence, l’entreprise ABC a non seulement connu un taux d’absentéisme plus élevé, mais son taux de roulement de personnel a presque doublé, atteignant 14 %.
Étant donné la concurrence qui se joue pour avoir des travailleurs qualifiés alors que la main-d’oeuvre vieillit et que la réserve de main-d’oeuvre rétrécit, la direction avait de la difficulté non seulement à maintenir en poste des travailleurs qualifiés, mais aussi à les recruter. Le roulement du personnel avait un effet négatif sur le moral des employés, et les niveaux de satisfaction des employés et de productivité étaient au plus bas.
L’entreprise ABC se devait de résoudre le problème rapidement. En plus d’instaurer de nouvelles politiques favorables à la famille, la direction a aussi offert des possibilités de formation commune. Une formation commune non seulement profite aux employés en les exposant à une gamme plus étendue de compétences et de possibilités de carrière, mais elle permet aussi à l’entreprise d’attirer et de maintenir en poste plus de travailleurs qualifiés.
Une récente évaluation a montré une réduction spectaculaire du taux de roulement, qui est passé de 14 % à 6 %.