Santé

Publication du rapport Brady (09/05/28)

NB 748

le 28 mai 2009

FREDERICTON (CNB) - Le ministère de la Santé a publié aujourd'hui le rapport Brady intitulé Enquête sur les événements entourant le service d’ambulance offert à Fredericton Junction le 2 avril 2009.

Le ministre de la Santé, Michael Murphy, a fait une déclaration à l'Assemblée législative au sujet du rapport rédigé par Richard Brady, responsable de l'unité d'enquête du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario.

« Je veux saluer M. Brady et lui exprimer ma gratitude pour le temps et le dévouement qu'il a consacrés à réaliser un examen si exhaustif de l'incident et des circonstances qui l'entouraient, a déclaré M. Murphy. J'aimerais le remercier ainsi que les parties prenantes qui ont participé. Toutes les personnes qui ont contribué aideront à améliorer notre service d'ambulance pour tous les gens du Nouveau-Brunswick. »

Le rapport est un examen situationnel de l'incident tragique survenu le 2 avril dernier. Ambulance Nouveau-Brunswick a reçu un appel 911 pour un patient à Fredericton Junction. Une ambulance est arrivée sur les lieux 57 minutes plus tard. Malheureusement, le patient âgé de 14 ans n'a pu être réanimé lorsque l'ambulance est arrivée.

« Mon ministère a commandé le rapport pour faire la lumière sur les lacunes et les faiblesses du service qui ont entraîné ce délai afin qu'elles puissent être corrigées, a expliqué le ministre Murphy. M. Brady a fourni un examen approfondi des lacunes du système qui ont contribué au délai et il a formulé des recommandations en vue d'améliorer le système, ce qui pourrait aider à assurer que des incidents similaires ne se reproduisent. »

Le rapport technique de M. Brady sera accessible sur le site Web du gouvernement du Nouveau-Brunswick lorsque le processus de traduction sera complété.

Le rapport conclut que le délai dans le temps d'intervention de l'ambulance était évitable. Il conclut que les facteurs majeurs qui ont mené au délai étaient liés à ce qui suit :

• un manque de ressources cartographiques et de formation en lecture de cartes et en géographie;
• données géographiques CAO insuffisantes sur l'état des routes locales;
• absence de politiques en matière de répartition et de flotte;
• absence de politique en matière de communication entre les travailleurs paramédicaux et les répartiteurs.

Le rapport souligne aussi l'absence de plan officiel d'intervention d'aide commune échelonnée avec les services d'incendie municipaux.

Dans son rapport, M. Brady demande qu'une attention soit donnée à ses recommandations qui portent sur ce qui suit :

• structure de gestion des opérations - surveillance et commandement;
• gestion du système - appels d'urgence par rapport aux appels de transfert;
• politiques et processus;
• ressources et outils;
• formation.

Le rapport a été envoyé à Ambulance Nouveau-Brunswick. Par suite des leçons tirées de l'incident du 2 avril et de son propre examen interne, Ambulance Nouveau-Brunswick a déjà apporté un certain nombre d'améliorations. L'organisme est maintenant chargé de mettre en œuvre les changements nécessaires pour aider à éviter un incident similaire.

Ambulance Nouveau-Brunswick a déjà apporté les améliorations suivantes :

• Modification du plan de répartition des ambulances pour assurer la meilleure affectation des ambulances dans les environs de Fredericton Junction et d'autres régions de la province.
• Modification de la gestion des changements des quarts des travailleurs paramédicaux pour qu'un quart se poursuive jusqu'à l'arrivée d'une ambulance de remplacement dans la région. L'étalement des quarts de travail pour réduire les effets des changements de quart sur la couverture fait l'objet d'un examen plus approfondi.
• Modification du rôle du centre médical de gestion des communications pour assurer un plus grand contrôle et une plus grande surveillance des déplacements des ambulances et des interventions.
• Plus grande priorité au plan visant à élaborer des recueils de cartes géographiques pour les ambulances, ce qui fera en sorte que les recueils de cartes seront une copie exacte des cartes du centre médical de gestion des communications et constitue une nette amélioration par rapport aux recueils de cartes actuellement disponibles. Les nouveaux recueils de cartes devraient être prêts pour la production d'ici à deux mois.
• Élaboration et mise en œuvre d'un système de gestion des renseignements sur l'état des routes, qui affiche l'état des routes selon le site Web du ministère des Transports sur les cartes du répartiteur au centre médical de gestion des communications.
• Assurer la poursuite des travaux en cours en vue de perfectionner la capacité bilingue nécessaire dans VISI-NET Mobile, qui place des ordinateurs ayant des cartes directement dans l'ambulance.
• Recrutement d'environ 90 nouveaux travailleurs paramédicaux qui devraient commencer à travailler avant la fin de juillet, ce qui réduira les pénuries de personnel et permettra à Ambulance Nouveau-Brunswick de disposer d'effectifs à temps plein complet.

2009-05-28

PERSONNE-RESSOURCE : Meghan Cumby, Communications, ministère de la Santé, 506-457-3522

2009-05-28