Présenter une demande d’affichage commercial

La signalisation commerciale générale désigne principalement les panneaux touristiques de direction conçus pour guider les voyageurs vers les principales entreprises et attractions touristiques. 

Les demandes relatives à cette signalisation sont d’abord examinées et approuvées par le ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture. Le ministère des Transports et de l’Infrastructure s’occupe du processus de demande et gère l’installation des panneaux de signalisation. 

Une fois que le Ministère aura reçu votre demande comportant les renseignements généraux de l’entreprise, il vous répondra dans les 12 jours ouvrables afin de discuter de votre admissibilité et d’explorer les options de signalisation, notamment le type de panneau, l’emplacement et le coût. 

La responsabilité de la fabrication, de l’installation et de l’entretien des panneaux revient au ministère des Transports et de l'Infrastructure.

Vos options en matière d’affichage dépendront de la classification de la route le long de laquelle vous souhaitez installer un panneau et du type d’entreprise que vous exploitez.

Pour installer des panneaux de signalisation commerciale sur les routes d'accès limité de niveau I ou II, les entreprises doivent satisfaire à la définition « d’intérêt particulier » ou à des critères précis.

Dans le Règlement 97-143 « intérêt particulier » désigne : « ...un intérêt qui a trait à l’alimentation, au ravitaillement en carburant, à l’hébergement, aux installations récréatives, aux lieux historiques, aux musées, aux studios d’artisans, aux exploitations d’agritourisme et d’aquatourisme, aux attractions naturelles ou aux autres attractions touristiques... »

Pour toutes les autres routes, les entreprises n’ont pas à satisfaire à la définition « d’intérêt particulier », mais elles doivent satisfaire à la définition « d’entreprise qualifiée » et aux critères de base.

Une entreprise qualifiée est une entreprise qui tire ses revenus de la vente de biens ou de services. Son but premier est de vendre des produits ou des services au public.

Les « entreprises qualifiées » doivent répondre aux critères suivants :

• respecter les lois, les règlements et les arrêtés applicables
• fournir un accès public approprié à la place d’affaires
• avoir des heures d’ouverture régulières

Les critères de préparation au marché du tourisme ont été élaborés par le ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture (TPC) afin de définir des produits ou expériences qui sont prêts à être offerts aux visiteurs. Les critères de préparation au marché servent à concevoir les activités, les contenus numériques et imprimés de Tourisme Nouveau-Brunswick, ainsi que les panneaux de signalisation.

Tous les produits et toutes les expériences doivent se conformer aux critères appropriés pour profiter de la visibilité que leur procurent les activités de marketing du Ministère.

Pour être reconnu comme étant prêt à accéder au marché de l’industrie du tourisme, il faut remplir les critères suivants. Les organisations prêtes à accéder au marché sont ensuite admissibles aux programmes de marketing et de ventes de TPC.

Pour être reconnu comme étant prêt à accéder au marché de l’industrie du tourisme, l’organisation doit :

• se conformer à l’ensemble des lois et règlements municipaux, provinciaux et fédéraux
• avoir le droit d’offrir au public l’accès à un ou des sites
• avoir des heures d’ouverture  régulières et faciles à trouver sur place et en ligne
• avoir une adresse de courriel et un numéro de téléphone qui sont utilisés à l’année
• avoir affichage approprié sur les lieux (panneaux d’interprétation et panneaux indicateurs)
• être ouvert au public
• avoir stationnement sur place ou aires de stationnement à proximité, dûment désignées, accessibles et visibles à partir du site

La présence en ligne est aussi importante que la présence réelle. On se fait une idée d’une organisation au premier contact, qui a bien souvent lieu en ligne. Il est conseillé aux organisations d’être actives en ligne et de répondre promptement aux questions des internautes dans les médias sociaux.

Les organisations doivent s’assurer que :

• leur site Web est à jour
• leur présence active dans les médias sociaux est à jour sur au moins une plateforme.
• ils ont revendiqué leurs inscriptions Google et TripAdvisor et répond aux critiques
• les contraintes et limites physiques s’adressant aux visiteurs sont clairement décrites
• leur site Web fait clairement état de ce qu’offre l’organisation, comme les toilettes, la nourriture, l’eau, les abris et les activités, ou de ce qui est requis, comme les vêtements ou l’équipement
• on peut consulter en ligne, au préalable, les avis et formulaires de renonciation

Si l’organisation offre des services de restauration :

• les membres du personnel qui manipulent la nourriture doivent suivre un cours de certification en manipulation sécuritaire des aliments
• il est vivement encouragé de s’approvisionner en produits locaux
• les portions sont adaptées au type, à la durée et à l’intensité de l’activité
• l'organisation doit détenir la licence appropriée pour débit de boisson (le cas échéant)

L’admissibilité des symboles apparaissant sur les panneaux avec symboles de services est déterminée par l’établissement de critères concernant divers aspects de l’entreprise, notamment les suivants :

• délivrance d’un permis
• heures d’ouverture
• durée de la saison
• emplacement
• capacité
• installations
• préparation au marché