Soins virtuels NB

Soins virtuels NB est le nouveau point d’accès intégré pour les services de santé virtuels de la province.  

Vous devriez d’abord tenter de consulter votre fournisseur de soins primaires (médecin de famille ou infirmière praticienne) si vous avez un problème de santé.  

Si vous n’avez pas de fournisseur de soins primaires OU si votre fournisseur n’est pas disponible pour un problème de santé qui ne peut pas attendre, Soins virtuels NB peut vous offrir des soins cliniques pour répondre à vos besoins en matière de santé.   

Soins virtuels NB peut évaluer et traiter de nombreuses maladies et infections courantes non urgentes, des blessures et d’autres problèmes de santé généraux. Ce système permet d’offrir aux patients les bons soins, au bon endroit et au bon moment, tout en maintenant l’accès aux services de soins virtuels à l’échelle de la province. 

Utilisez le vérificateur de symptômes. Si les soins virtuels sont adaptés à votre situation, vous pourrez prendre rendez-vous auprès de Soins virtuels NB. Cette étape est obligatoire pour accéder à Soins virtuels NB. 

OU 

Appelez Télé-Soins 811 pour parler à un membre du personnel infirmier immatriculé qui pourra : 

• évaluer vos symptômes   
• déterminer la meilleure option de soins 
• vous aiguiller vers les services qui vous conviennent, y compris une consultation auprès de Soins virtuels NB s’il y a lieu 

Les rendez-vous auprès de Soins virtuels NB peuvent être pris pour le jour même ou le lendemain. La consultation peut se dérouler par téléphone, par cellulaire, ou sur un ordinateur ou une tablette. Des consultations par vidéoconférence, par téléphone ou par clavardage sont offertes. 

Il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte ni d’une application mobile particulière pour accéder à Soins virtuels NB. 

• remplir le questionnaire du vérificateur de symptômes ou être évalué par un membre du personnel infirmier de Télé-Soins 811 
• posséder une carte d’assurance-maladie du Nouveau-Brunswick valide 
• être physiquement situé au Nouveau-Brunswick au moment de votre rendez-vous 
• avoir 16 ans ou plus (si vous avez moins de 16 ans, un adulte doit fixer votre rendez-vous et être présent lors de la consultation virtuelle avec le professionnel de la santé) 

Si une infirmière praticienne examine les renseignements concernant votre rendez-vous et détermine que votre problème de santé serait mieux pris en charge par un autre type de service, vous en serez informé et recevrez des renseignements sur les prochaines étapes à suivre. 

Vous pouvez remplir le questionnaire du vérificateur de symptômes et prendre rendez-vous auprès de Soins virtuels NB au nom d’un enfant ou d’une personne à charge. Il est important de savoir que vous devrez être avec cette personne au moment de la consultation.  

Lorsque vous prenez rendez-vous pour une autre personne, vous devez saisir les renseignements la concernant. Votre nom et votre lien avec elle doivent figurer dans la case réservée au “motif de la consultation”.  

Soins virtuels NB offre un service bilingue aux titulaires d’une carte d’assurance-maladie valide du Nouveau-Brunswick. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des consultations sans carte d’assurance-maladie valide du Nouveau-Brunswick.

D’autres services de soins virtuels sont disponibles, mais ils ne sont pas couverts par l’Assurance-maladie; les frais doivent être assumés par le patient. 

Le personnel de Soins virtuels NB peut évaluer et traiter de nombreuses maladies courantes, des blessures, des infections et d’autres problèmes de santé généraux, dont les suivants :  

• symptômes pseudo grippaux (fièvre, frissons, douleurs musculaires, fatigue) 
• mal de gorge 
• infection de l’œil 
• infection urinaire 
• infections transmissibles sexuellement (dépistage) 
• douleurs au bas du dos dû au levage ou à la torsion 
• autres problèmes de santé non urgent 

Le fournisseur de Soins virtuels NB peut demander que des tests soient effectués pour garantir que le traitement que vous recevez est approprié. Il peut demander notamment : 

• analyse sanguine 
• analyses d’urine et de selles 

Le service Soins Virtuels N.-B. peut prescrire des médicaments en fonction du diagnostic établi lors de votre consultation ou des résultats de laboratoire.

Lors de votre consultation, le fournisseur enverra votre ordonnance à la pharmacie de votre choix. Vous devrez contacter cette pharmacie pour vous assurer que l'ordonnance a bien été reçue et que vos médicaments sont prêts à être ramassée.

Les fournisseurs de soins de santé de Soins virtuels NB peuvent renouveler les ordonnances des Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois sans fournisseur de soins primaires ou des personnes qui ont un fournisseur de soins primaires, mais qui ne peuvent obtenir un rendez-vous dans un délai raisonnable. Pour prendre rendez-vous pour un renouvellement d’ordonnance, appelez Télé-Soins 811.  

Les pharmaciens peuvent également renouveler de nombreuses ordonnances et vous aider à cet égard.   

Un fournisseur de Soins virtuels NB peut demander des analyses de laboratoire courantes pour les gens du Nouveau-Brunswick qui n’ont pas de fournisseur de soins de santé primaires. Pour prendre un rendez-vous pour des analyses de laboratoire, vous devez appeler Télé-Soins 811. 

Soins virtuels NB ne peut répondre aux besoins suivants :  

• douleurs thoraciques 
• douleurs abdominales 
• billets médicaux après une maladie ou sans traitement 
• formulaires médicaux ou pour les assurances 
• conseils en santé mentale et traitement des dépendances 
• problèmes de santé nécessitant un examen physique (en personne), notamment une possible fracture

Si le fournisseur de Soins virtuels NB détermine qu’une évaluation en personne est plus appropriée à votre situation, ou qu’il ne peut pas répondre à votre demande, il vous aiguillera vers le service de santé approprié.  

Tous les professionnels de la santé de Soins virtuels NB sont autorisés à exercer dans la province du Nouveau-Brunswick et sont en règle auprès de leurs organismes de réglementation professionnelle. La protection de votre vie privée est de la plus haute importance. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, consultez le site suivant : Ministère de la Santé – Avis sur la protection des renseignements personnels. 

Soins virtuels NB stockera tous les renseignements sur les patients de manière sécuritaire, au Canada. 

Health records from the previous virtual care provider can be accessed by logging into your Maple account. 

Les dossiers médicaux du fournisseur précédent de soins virtuels peuvent être consultés en ouvrant une session dans votre compte Maple.