Gestion du stress en cas d’incident critique (GSIC)

Un incident critique est une situation qui est traumatique pour les premiers répondants qui la vivent. L’incident provoque chez les premiers répondants touchés une réaction émotive exceptionnellement forte pendant ou après celui-ci. 

Exemples d’incidents critiques :

• blessure grave ou décès d’un collègue dans l’exercice de ses fonctions
• perte d’un patient après une longue tentative de sauvetage
• incidents attirant une attention considérable de la part des médias
• identification particulière à une victime ou à sa situation
• suicide d’un collègue
• blessure grave ou décès d’une personne
• décès d’un enfant ou violence envers un enfant

Lorsque ce stress s’accumule, cela peut contribuer à l’épuisement professionnel, à la perturbation des habitudes et, dans bien des cas, au départ des premiers répondants. Après un incident critique, certaines personnes peuvent être aux prises avec du stress post-traumatique.

Les symptômes de stress post-traumatique comprennent ce qui suit :

• revivre l’événement traumatique encore et encore
• faire des cauchemars répétitifs
• éviter la compagnie des amis et de la famille
• perdre l’envie de faire des activités qui étaient auparavant plaisantes
• avoir des difficultés à se concentrer
• se mettre facilement en colère
• ressentir soudainement des étourdissements, de la tachycardie ou de l’essoufflement

Cette liste n’est pas exhaustive. Si vous ressentez un ou plusieurs de ces symptômes, parlez-en avec votre médecin ou avec l’équipe de la Gestion du stress en cas d’incident critique. 

Le programme vise à restreindre l’accumulation de stress chez les premiers répondants et à promouvoir une culture positive de la santé mentale en milieu de travail. Les équipes sont constituées de représentants de 14 équipes régionales et comprennent des psychologues, des travailleurs sociaux et des infirmiers et infirmières. Le programme emploie aussi du personnel spécialisé en soutien par les pairs au sein des intervenants de première ligne comme les pompiers, les policiers, les techniciens d'urgence médicale et le personnel des services d’urgence d’hôpitaux. 

Cette équipe est chargée de fournir de la formation sur la gestion du stress, d’établir une culture axée sur le mieux-être dans le milieu de travail et d’intervenir auprès des employés et des groupes à la suite d’incidents critiques. 

Elle fournit les services suivants :

• des séances sur la sensibilisation au stress offertes en milieu de travail
• des séances de débreffage à la suite d’un incident critique, pour permettre aux premiers répondants d’exprimer leurs pensées et leurs réactions dans le cadre d’une discussion sur l’incident (on insiste sur la confidentialité)
• le suivi des intervenants et leur aiguillage vers un fournisseur de services de santé mentale ou un autre fournisseur de services du secteur privé, au besoin
• la démobilisation des premiers répondants pendant une intervention continue en réponse à un incident critique
• la formation continue des membres de l’équipe

Votre centre de services communautaires de santé mentale vous fournira le nom et le numéro de téléphone du coordinateur de votre équipe régionale de gestion du stress en cas d’incident critique, qui prendra les dispositions nécessaires aux interventions requises, le cas échéant.

Le réseau PSPNET (personnel de la sécurité publique) offre des ressources aux premiers répondants et aux membres de leurs familles. Ces services comprennent des mesures de soutien autodirigées ou offertes par un thérapeute en matière de stress post-traumatique, de l’information, des stratégies et une démarche sur le bien-être. Ces ressources sont gratuites, et aucun aiguillage n’est nécessaire. 

9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide — Si vous avez des idées suicidaires, ou si vous vous inquiétez pour quelqu’un d’autre, faites le 988, envoyez un message texte à ce numéro en tout temps. C’est gratuit. La ligne d’aide est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.