Définitions
Capacité opérationnelle
Une habileté particulière d’une organisation à atteindre un objectif précis ou obtenir un résultat précis. Les capacités opérationnelles décrivent ce que l’entreprise réalise pour créer de la valeur pour sa clientèle sans tenir compte de ceux et celles qui accomplissent le travail ni des procédures suivies.
Aperçu
Ce diagramme fournit une représentation en un « coup d’œil » du Modèle des capacités opérationnelles du gouvernement, montrant les deux premiers niveaux des capacités opérationnelles dans une vue emboîté et hiérarchique.
- Les quatre grands blocs représentent les principaux secteurs opérationnels du gouvernement du Nouveau-Brunswick.
- Dans chaque secteur se trouvent les capacités de niveau 1 associées et les capacités de niveau 2 qui le composent.
Ce modèle couvre à la fois les opérations internes du gouvernement ainsi que ses services clients pour les particuliers, les entreprises et d’autres organismes. Il est basé sur une perspective de « gouvernement dans l’ensemble » qui définit les capacités sans égard aux ministères ou organismes responsables de la réalisation.
